Kaupan ehdot

Laguna Machinery Finland Oy:n ja asiakkaan välinen sopimus

Sopimus kaupasta syntyy, kun asiakkaalle on toimitettu sähköinen tilausvahvistus. Tilauksen tekijän tulee täyttää Suomen lain edellyttämät ikä- ja muut vaatimukset tuotteen ostamisesta. Laguna Machinery Finland Oy:llä (jatkossa Laguna) on oikeus olla vastaanottamatta tilausta. Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tilauksen sisältöihin ja ehtoihin tilanteessa, jossa joko inhimillisestä, tai teknisestä virheestä johtuen tilauksen hinta, toimitus- tai maksutapatiedot ovat virheellisiä. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme asiasta asiakkaalle ennen tilauksen jatkokäsittelyä. Asiakkaalla on tällöin oikeus perua tilauksensa. Jos asiakas hyväksyy mahdolliset muutokset hintoihin ja ehtoihin, lähetämme uuden tilausvahvistuksen.

Lupa mainoskirjeen lähettämiseen
Tilatessaan verkkosivuilta asiakas antaa luvan lähettää sähköpostiinsa tilaukseen tai katsomiinsa tuotteisiin liittyviä sähköposteja ja tiedotteita. Asiaks voi myös halutessaan tilata tuotteisiin ja palveluihin liittyviä mainos- ja uutiskirjeitä, mutta tämä tulee erikseen hyväksyä. Asiakaalla on oikeus peruuttaa kirjeiden tilaus joko perumalla ne suoraan mainoskirjeen lopussa olevalla linkillä, tai ilmoittamalla siitä sähköpostitse, tai puhelimitse.
 
Asiakkaan tietosuoja
Emme kerää asiakkaan tietoja muuhun kuin kaupankäyntiin liittyviin tarkoituksiin. Asiakkaan henkilö- ja osoitetietoja käytetään tilausten toimittamista varten. Kaikki asiakkaan luovuttamat tiedot ovat Lagunan ja asiakkaan välisiä eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Tietojen käsittelustä voi lukea lisää tietosuojaselosteestamme. Laguna pidättää kuitenkin oikeudet asiakkaan luottotietojen tarkistamiseen. Emme kerää, emmekä käsittele asiakkaan maksutietoja.

Asiakkaan ja Lagunan välisissä sopimuksissa sovelletaan Suomen lakia ja kaikki kauppoja koskevat kiistat käsitellään Suomen oikeuslaitoksen piirissä Rovaniemen käräjäoikeudessa.

Verkkosivuilla kerätyt tiedot ja niiden käyttö
Verkkosivusto käyttää evästeitä ja niiden keräämää tietoa käytetään verkkokaupan keskeisten toimintojen (kuten ostoskorin) käyttämiseen. Asiakkaan tulee hyväksyä evästeet voidakseen käyttää verkkosivuston toimintoja. Verkkosivusto kerää myös anonyymia seurantatietoa kävijöistä (Google analytics). Näitä ei voida jäljittää yksittäisiin käyttäjiin. Rekisteröityessään asiakas voi halutessaan hyväksyä tietojen käyttämisen markkinointisähköpostien vastaanottamiseen. Listoilta voi myös poistua tai pyytää ylläpitoa poistamaan omat tietonsa.

Hinnat ja saatavuus

Hinnat
Tuotteiden hinnat on määritelty verkkosivuillamme. Hintoja tai tuotetietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta. Kaikki esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut riippuen tuotteiden painosta ja lähetystavasta, pois lukien tilaukset, joissa asiakas valitsee toimitustavaksi noudon, tai tilaus täyttää ilmaisen toimituksen ehdot.
Mikäli joudumme muuttamaan tuotteen hintaa johtuen tuotteen toimittajan tekemästä hintamuutoksesta, veromuutoksesta tai sivustoilla olevasta virheestä, lähetämme asiakkaalle tästä sähköpostiviestin, jossa asiakasta pyydetään joko vahvistamaan, tai hylkäämään muutos. Mikäli asiakas ei hyväksy muutosta, kauppa purkautuu. Mahdollisissa erityssopimuksissa hintoihin sovelletaan kyseisen sopimuksen sisältöä.

Saatavuus
Suurinta osaa verkkokaupassamme näkyvistä tuotteista on yleensä varastossa, ellei tuotteen kuvauksessa toisin mainita. Emme kuitenkaan takaa, että varastotilanne on aina ajantasainen. Useiden tuotteiden kohdalla asiakkaalla on mahdollisuus tilata enemmän tuotteita, kuin niitä on varastossa saatavilla. Lisäksi pidämme valikoimassamme myös tilaustuotteita, joita ei useinkaan ole varastossa. Mikäli tilauksen vahvistamisen jälkeen ilmenee, että tuote ei ole toimitettavissa kohtuullisessa ajassa, lähetämme asiakkaalle tästä ilmoituksen. Asiakkaalla on tällöin mahdollisuus myös tilauksen perumiseen, mikäli emme ole sitä itse tehneet.

Asiakkaalle tarjottavat alennukset
Alennukset tarjotaan sellaisina kuin ne verkkosivuilla ilmenevät. Mikäli jokin alennus, tai etu jää inhimillisestä virheestä, tai teknisestä syystä laskematta, asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa asiasta saadakseen kyseisen edun.

Toimitus – Postin rahti tai nouto

Toimitushinnat
Näet toimitushinnan valittuasi tuotteen ostoskoriin joko ostoskorisivulta tai kassalta. Verkkokauppa laskee lähetyshinnan automaattisesti tilauksen sisällön mukaan.

Toimitusaika
Vastaanotettuamme tilauksen, sitoudumme toimittamaan tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa. Tilaukset, joissa on mukana lyhemmän ja pidemmän toimitusajan tuotteita, toimitetaan aina lähtökohtaisesti yhtenä toimituksena, kaikki kerralla, mikäli toisin ei sovita.
Yleensä asiakas saa tilaamansa tuotteet 2-5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kaikki toimitusajat sivustoillamme ovat arvioita, jotka perustuvat tuotteiden normaalisti vallitsevaan saatavuuteen, käsittely- ja toimitusaikaan. Mikäli toimitusaika pitkittyy, otamme asiakkaaseen yhteyden saatuamme tilauksen. Toimitamme tuotteet asiakkaan antamaan osoitteeseen, emmekä vastaa virheellisesti annetusta osoitteesta. 

Tuotteiden omistusoikeuden siirtyminen
Omistusoikeus kaupan kohteeseen kuuluu myyjälle kunnes koko kauppahinta on maksettu eikä velallisella ole oikeutta luovuttaa omaisuutta edelleen, liittää sitä muuhun omaisuuteen tai muutoin määrätä omaisuudesta omistajan tavoin.
 
Nouto
Asiakkaalla on mahdollisuus valita toimitustavaksi myös Nouto, jolloin asiakas voi noutaa tuotteensa Rovaniemeltä ja maksaa käteisellä. Tällöin noutopaikka ja -aika on erikseen sovittava joko sähköpostitse, tai puhelimitse.
Lagunalla on oikeus muuttaa lähetyskulujujen hintoja ilmoittamatta siitä erikseen sivuston käyttäjille.

Muut maat
Jos haluat toimituksen Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä info@lagunatools.fi

Palautusehdot ja takuu

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa 14 vuorokauden sisällä siitä, kun hän on vastaanottanut tilausvahvistuksen ja tilatun tuotteen. Asiakkaalla on tällöin velvollisuus tehdä ilmoitus palautuksesta ja palauttaa tilaamansa tuote ohjeiden mukaan. Hyvitämme kauppahinnan asiakkaan osoittamalle tilille, kun olemme tarkistaneet tuotteen olevan virheetön ja myyntikuntoinen. Vastaanotettuaan tilauksen asiakas on velvollinen viipymättä tarkastamaan lähetyksen ja tutustumaan mahdollisesti mukana oleviin tuotteen käyttöohjeisiin ja –ehtoihin. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Lagunalla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Palautuksesta aiheutuvat kulut
Laguna maksaa palautuskulut, mikäli palautus voidaan tehdä pakettipalvelua käyttäen. Mikäli kyseessä on rahtia vaativa tuote (yli 30kg tai suurkokoinen), asiakas maksaa palautuksesta koituvat kustannukset, mikäli kyseessä ei ole tuotteessa oleva virhe, tai näin on erikseen sovittu. Kun kyseessä on vika, tai virhe, joka voidaan helposti korjata, Lagunalla on oikeus korjata tuotteen virhe omalla kustannuksellaan, mikäli tästä ei aiheudu kohtuutonta haittaa asiakkaalle esimerkiksi odotusajan vuoksi.
Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu. Ehto ei koske esimerkiksi jälkitoimituksiin liittyviä tilauksia, jotka eivät sisällä asiakkaan erityistoiveesta hankittuja yksittäisiä tuotteita.
Noutamatonta lähetystä ei katsota asiakaspalautukseksi. Noutamattomasta lähetykestä tilaaja on velvollinen korvaamaan lähetys- ja palautuskustannukset, sekä mahdollisen postiennakkomaksun ja 15€ hallinnointikuluja, yhteensä vähintään 30€.

Mitä teen, jos tilaamani tuote on muu kuin tilaamani?
Lähetämme sinulle oikean tuotteen viivytyksettä. Pyrimme järjestämään väärän tuotteen palauttamisen mahdollisimman sujuvaksi ja helpoksi. Vastaamme myös lähetyksestä aiheutuvista kuluista. Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi lähetyksestä aiheutuneiden kulujen hyvittämistä varten ja liitä palautuksen mukaan alkuperäinen, tuotteen mukana tullut lähete. Palautettava tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan.

Mitä teen, jos tilaamani tuote on viallinen?
Otamme vastuun tuotteista, joissa on materiaali- tai valmistusvika. Pyrimme vaihtamaan tuotteen uuteen, mutta asiakkaan niin halutessaan palautamme rahat asiakkaan osoittamalle tilille, kun viallinen tuote on lähetetty takaisin. Tuotteiden hinta palautetaan asiakkaalle viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Kaikissa tapauksissa, pyydämme viipymättä ottamaan meihin yhteyttä suoraan joko lomakkeellamme tai sähköpostitse osoitteeseen info (a) lagunatools.fi. Voit soittaa myös numeroon 010 5266891 (8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min). Varmin tapa tavoittaa on lähettää meille sähköpostia. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.

Tuotetakuu
Tuotteillamme on yhden (1) vuoden takuuellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Takuu koskee materiaali- ja valmistusvikoja. Takuu ei koske normaalia käytöstä johtuvaa kulumista, tai epäasianmukaisesta käytöstä aiheutuvaa rikkoutumista. Takuun saadakseen on kyettävä esittämään tosite ostosta. Tositteeksi kelpaa tilausvahvistus, lasku, kuitti tai muu dokumentti, joka osoittaa, että tuote on ostettu meiltä.

Maksuehdot

Ennakkomaksu
Kun tilaus on tehty verkkosivuillamme, lähetämme sähköpostiisi ennakkomaksutiedot. Toimitamme tilauksen, kun maksu on kirjaantunut järjestelmäämme ja tilattu tavara on varastossamme.

Laskutusasiakkaat
Lagunan tuotteita voivat laskua vastaan tilata vain yritykset, yhdistykset ja yhteisöt. Edellytämme laskutusasiakkaalta, että tilaajalla on Suomessa voimassaoleva toimitus- ja laskutusosoite, sekä hankintaoikeus yrityksessä. Yrityksen tulee myös olla merkittynä kaupparekisteriin. Lopullisesti tilauksesta vastaa kuitenkin tilaaja itse henkilönä ja on sitoutunut maksamaan tilauksen, jos yritys/yhdistysyhteisö kieltäytyy maksamasta tilausta. Laguna pidättää oikeuden suorittaa tarvittaessa luottotarkistuksen aina, kun maksutapana on lasku. Laskulle myynnistä perimme 4€ laskutuslisän. Lasku päivätään toimituspäivän mukaan. Yrityksille ensimmäisen laskun maksuehto on ennakko, ellei erikseen sovita. Maksuehto laskutusasiakkaillemme sopimuksen mukaan 7, 10, 14, 21 tai 30pvä netto. Viivästyskorko 15%. Maksamattomasta laskusta lähetämme yhden maksumuistutuksen. Laskuun lisätään tällöin 5€ muistutusmaksu ja laskulle kertynyt viivästyskorko. Ensimmäisen muistutuksen jälkeen saatavien perintä siirtyy perintätöimistolle. Perinnästä aiheutuvat kulut maksaa asiakas.

Osoitteemme

Laguna Tools Ltd
Hallitie 16,
FI-96320, Rovaniemi
Suomi

Tel: 010 5266891
info@lagunatools.fi